상단여백
HOME 지역 의령
의령군, ‘군민이 감동하는 직원 친절향상 교육’

의령군은 군청 대회의실에서 직원 400명을 대상으로 전문 강사를 초빙해 ‘군민이 감동하는 직원 친절 향상 교육’을 실시했다고 1일 밝혔다.

이번 교육은 다양한 민원을 충족시킬 수 있는 실질적인 교육이 필요하다고 느껴 친절이라는 막연한 개념을 다양한 사례를 중심으로 흥미롭게 풀어내 직원들의 큰 호응을 얻었다.

그리고 감성과 소통의 커뮤니케이션 기법을 바탕으로 특이민원 응대기법, 전화응대요령, 민원인을 배려하는 표현법 등 기본적인 민원응대기법도 병행 실시해 공직을 시작하는 새내기 공무원에게도 앞으로 공직생활에서 주민들을 위해 봉사하는 마음가짐을 새기는 자리가 됐다.

한편, 민원봉사과장은 “이번 교육이 직원들이 진심에서 우러나오는 친절마인드를 함양할 수 있는 좋은 기회가 되길 바라며, 앞으로 민원인과 더욱 소통하고 공감해 모든 직원이 ‘친절공무원’이 돼 항상 민원인에게 따뜻한 감동을 드릴 수 있도록 서비스 향상에 지속적으로 노력할 것”이라고 밝혔다.

정준희 기자  jjh@hannamilbo.com

<저작권자 © 한남일보, 무단 전재 및 재배포 금지>

정준희 기자의 다른기사 보기
icon인기기사
기사 댓글 0
전체보기
첫번째 댓글을 남겨주세요.
여백
여백
여백
Back to Top